Strength カラーリスタの強み
残された方の心に”よりそう”
グリーフケアの考え方を大切にした遺品整理
Grief Care グリーフケア
『グリーフケアとは』
大切な人を亡くした悲しみや
喪失感に寄り添い、
心の回復を支える
関わりのことを指します。
私たちが大切にしている
グリーフケアの考え方は、
特別なものではありません。
遺品整理の現場で、
ご遺族様と向き合う中で
自然と必要だと感じてきた考え方です。
グリーフのプロセス
なぜ遺品整理に
グリーフケアが大切なのか？
遺品整理は、モノを片付ける
時間であると同時に、
大切な人との想い出に
向き合う時間でもあります。
迷いが生まれたり、
手が止まったりするのは、
決して特別なことではありません。
そうした場面だからこそ、
作業を進めるだけでなく、
気持ちによりそう関わりが必要だと、
私たちは考えています。
カラーリスタの考える
「よりそう」STEP
知る
抱えていただく現状の状況や背景を聞き、ご遺族様のご意向を知る
共感する
ご遺族様の心に寄り添い、感情に耳を傾ける。言葉だけでなく、表情、間、姿勢で共感する
ともに考える
知る・共感から、課題を把握し、解決策の提案をする
わかちあう
お片付けのサポートを開始し、想い出を一緒に振り返り、カタチにする
つなぐ
前を向いて歩き出すお手伝いとして、想い出を心に込めて次につなぐ
グリーフケアの考え方を
大切にした取り組み
POINT 01
グリーフケアを
意識した関わり
お客様の想いを受け止めるため、
聞く姿勢と言葉遣いを大切にしています。
『敬聴力』を大切にしたヒアリング
ご遺族様の想いを尊重し、教えていただく姿勢でお話をうかがいます。
表面的なやり取りに終わらせず、「なぜ」を重ねることで、真の想いや背景を大切にしています。
想いを大切にする、言葉の選び方
「捨てる」「処分する」ではなく、「整理する」「お譲りする」。
言葉の選び方ひとつで、ご遺族様の気持ちは大きく変わります。
私たちは、想いに配慮した言葉でご案内しています。
処分
捨てる
整理する
お譲りする
グリーフケアの考え方を共有する、
社内研修
グリーフケアの考え方を大切にするため、スタッフ全員が共通の理解を持てるよう、
社内研修を定期的に行っています。
経験や感覚に頼るのではなく、どのスタッフが対応しても、
同じ姿勢でご遺族様に寄り添える体制を整えています。
POINT 02
遺言フォト®で想いをカタチに
ご遺品を片付けられる前に、
お客様との対話を通じて、住み慣れたお家の風景や
故人様との思い出、エピソードなどを
大切な記憶を写真に残し、アルバムを制作します。
POINT 03
”リユース”で想いと共に
次につなぐ
大切にされていたご遺品を、
地域や海外へ。
新たな場所で、
また誰かの暮らしに役立つこと。
その先にある「ありがとう」まで
想像しながら、
私たちはリユースに取り組んでいます。
POINT 04
ご遺族様の想いに応じた、供養のサポート
仏壇や人形、お写真などの供養について、
ご遺族様の想いに寄り添いながら、
適切な方法でお見送りいたします。
グリーフケアを
意識した関わり
お客様の想いを受け止めるため、
聞く姿勢と言葉遣いを大切にしています。
『敬聴力』を大切にしたヒアリング
ご遺族様の想いを尊重し、教えていただく姿勢でお話をうかがいます。
表面的なやり取りに終わらせず、「なぜ」を重ねることで、真の想いや背景を大切にしています。
想いを大切にする、言葉の選び方
「捨てる」「処分する」ではなく、「整理する」「お譲りする」。
言葉の選び方ひとつで、ご遺族様の気持ちは大きく変わります。
私たちは、想いに配慮した言葉でご案内しています。
捨てる
お譲りする
グリーフケアの考え方を共有する、
社内研修
グリーフケアの考え方を大切にするため、スタッフ全員が共通の理解を持てるよう、
社内研修を定期的に行っています。
経験や感覚に頼るのではなく、どのスタッフが対応しても、
同じ姿勢でご遺族様に寄り添える体制を整えています。
遺言フォト®で想いをカタチに
ご遺品を片付けられる前に、
お客様との対話を通じて、住み慣れたお家の風景や
故人様との思い出、エピソードなどを
大切な記憶を写真に残し、アルバムを制作します。
”リユース”で想いと共に
次につなぐ
大切にされていたご遺品を、
地域や海外へ。
新たな場所で、
また誰かの暮らしに役立つこと。
その先にある「ありがとう」まで
想像しながら、
私たちはリユースに取り組んでいます。
ご遺族様の想いに応じた、供養のサポート
仏壇や人形、お写真などの供養について、
ご遺族様の想いに寄り添いながら、
適切な方法でお見送りいたします。